الشروط والأحكام
مقدمة مرحباً بكم في موقع بالواجبات، المنصة الإلكترونية المملوكة لشركة نماء للوجبات الغذائية لتوفير الوجبات الغذائية ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في السجل التجاري تحت رقم (1010751899) ومقرها الرئيسي في 7018 طريق الملك عبد العزيز، حي الربيع، الرياض، المملكة العربية السعودية. يشير استخدامك للموقع الإلكتروني إلى موافقتك وقبولك لهذه الشروط والأحكام التي تحكم علاقتك بموقع وجبات.
شروط الاستخدام العامة
- التسجيل والحساب:
- يجب أن يكون عمرك أكثر من 18 عاماً لتسجيل حساب.
- يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل وتحديثها باستمرار.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
- قيود الاستخدام:
- يحظر استخدام الموقع الإلكتروني لأغراض غير قانونية.
- يحظر نسخ أو إعادة توزيع أي محتوى محمي بملكية فكرية دون إذن صريح.
- المسؤوليات
- مسؤوليات المستخدم:
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند التسجيل وطلب الوجبات.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
- يجب على المستخدم إبلاغ الشركة على الفور في حالة الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به أو أمني لحسابه.
- مسؤوليات الشركة:
- تلتزم الشركة بتوفير الوجبات الجاهزة وفقاً للمواصفات المعروضة على الموقع الإلكتروني.
- الشركة مسؤولة عن حماية البيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة.
- تضمن الشركة الالتزام بمواعيد التسليم المعلنة، بأقصى قدر من الدقة والاهتمام.
سياسة الدفع والإلغاء
- الدفع
- يتم الدفع من خلال طرق متعددة لضمان راحة المستخدم، بما في ذلك:
- بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد).
- بطاقات الخصم المباشر (مثل مدى).
- المحافظ الإلكترونية.
- التحويلات البنكية المباشرة إلى حساب الشركة.
- الدفع نقداً عند الاستلام للطلبات ضمن نطاق جغرافي محدد.
- الإلغاء والاسترداد:
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل مرحلة الإعداد.
- لا يمكن إلغاء الطلب أو رفض التسليم بعد مرحلة التجهيز.
- يحق للعميل استرداد قيمة الوجبة في حالة تأخر التسليم لأكثر من ساعة واحدة عن الوقت المتوقع، أو في حالة تلف العبوة أو عدم اكتمال الوجبات عند الوصول.
تسوية المنازعات في حالة وجود نزاع لم يتم حله ودياً من خلال خدمة العملاء، يتم رفع النزاع إلى القضاء في المملكة العربية السعودية للنظر فيه وفقاً للقانون السعودي. تخضع جميع المنازعات للتقاضي الحصري في المحاكم المختصة داخل المملكة.
التغييرات على الشروط والأحكام تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ويشكل استمرار استخدامك للموقع بعد هذه التعديلات قبولاً للشروط المعدلة.